- Reparaturen / Garantie Abwicklung - Bestellungen direkt bei Askoma AG möglich? - Falscher Heizstab wird angezeigt > stimmt nicht mit Typenschild überein - Ich brauche einen Heizstab mit Nullleiter für Fronius Ohmpilot oder AC Thor - Nullleiter Thema - App auf Handy / Tablet für den Heizstab? - Maximale Temperatur wird nicht erreicht - Welche Geräte sind mit dem Energie Manager kompatibel? - Wie verbinde ich einen Fronius Wechselrichter mit Energiemanager / Solarmanager? - Askoheat+ und Senec neu verbinden - Was kostet die App / Lizenz? - Heizstab funktioniert nicht (STB) - Askoheat+ Leistungsstufen - Ein- und Ausschalt-Temperaturen genauer einstellen mit weiteren Messstellen? - Askowall und Ohmpilot - Das Wasser ist sehr kalkhaltig. Ist für den Heizstab eine Wartung notwendig? - Betrieb Askoheat+ ohne PVA oder sonstige Ansteuerung - Korrosionsschutz / DIP-Schalter - Was sind eigentlich PV Heizeinsätze > Begriff? - Askoheat+ mit fixer IP Adresse > wie einstellen? - Temperaturfehler löschen - Die Askowall bringt die Wärme nicht raus - Verdrahtung/Anschlüsse Askoset+ und Askoheat+ - Askoheat+ Steckerbelegung Z2 und Z3 - Isolationswiderstand

Reparaturen und Garantieabwicklung Wir sind Hersteller von Heizeinsätzen und der Verkauf läuft über unsere Vertriebspartner. Eine Garantieabwicklung/Austausch muss via Verkaufskette erfolgen. Melden Sie sich bei Ihrer Bezugsquelle (wahrscheinlich ein Vertriebspartner von uns). Bestellungen direkt bei Askoma AG möglich? Nein! Wir sind Hersteller und beliefern unsere Vertragshändler. Ein Direktbezug geht nicht. Liefertermine und Preise erhalten Sie von unseren Vertragshändlern. Eine aktuelle Liste unserer Vertriebspartnern kann bei uns angefordert werden. Falscher Heizstab wird angezeigt > stimmt nicht mit Typenschild überein Da hat wohl der Heizstab das Gedächtnis verloren. Rufen Sie uns an und wir tragen Ihnen die korrekte Nummer ein. Beispiel > Geben Sie im Browser den folgenden Befehl ein: askoheat.local /make%20product?article=012-xxxx. Wenn Sie die Flanschversion haben ist die Nummer 012-xxxx. Ich brauche einen Heizstab mit Nullleiter für Fronius Ohmpilot oder AC Thor Für den Ohmpiloten haben wir eine eigene Geräteserie: ASKOHEAT-OP | ASKOMA AG Die Heizstäbe sind bei unseren Vertragshändlern zu beziehen. Nullleiter Thema (Nachrüsten?) Im Allgemeinen wird bei Drehstromgeräten mit einer symmetrischen Lastverteilung der Neutralleiter nicht an den Sternpunkt angeschlossen. Dies gilt für die meisten industriellen und gewerblichen Anwendungen, bei denen die Geräte eine grössere Leistung haben und mit 400V Drehstrom betrieben werden.Es gibt jedoch einige spezielle Anwendungen oder bestimmte Geräte, bei denen der Neutralleiter an den Sternpunkt angeschlossen werden muss. Ein Beispiel hierfür sind manche Elektromotoren mit speziellen Anforderungen an die Motorwicklung, die einen Neutralleiter benötigen und natürlich die externen Leistungssteller von Heizeinsätzen. In solchen Fällen ist es wichtig, die Installationsanweisungen und Spezifikationen des jeweiligen Geräts oder der Anlage zu überprüfen und die geltenden elektrischen Vorschriften und Normen zu beachten.Es ist auch wichtig zu beachten, dass Elektroinstallationen von qualifizierten Elektrikern durchgefhrt werden sollten, die mit den örtlichen Vorschriften und Normen vertraut sind. Falsche Anschlüsse oder unsachgemässe Installationen können zu gefährlichen Situationen führen, einschliesslich Brandgefahr und Verletzungsrisiko durch Stromschläge. Unsere leistungsstärkeren Geräte haben somit keinen Nullleiter > bei einer allfälligen Nachrüstung lehnen wir jede Haftung und Gewährleistung ab. Selbstverständlich kann ein Fachmann diesen Nulleiter intern nachverdrahten. App auf Handy / Tablet für den Heizstab? Unsere Askoheat + Heizstäbe können lokal via Webbrowser konfiguriert und eingesehen werden. Für externe Zugriffe (App, Browser) braucht es unseren Energymanager (oder den Solarmanager), sowie eine Kontoanmeldung. Die Einstellmöglichkeiten sind eingeschränkt. Es geht da um Kontrolle, Überwachung und Visualisierung. Was kann die App: Das Stromfluss-Diagramm visualisiert, wo gerade Strom fliesst. Die Verbraucher Statistik zeigt den Energieverbrauch pro Verbraucher für einen ausgewählten Zeitraum. Eine Übersicht über die letzten 7 Tage mit Darstellung der generierten Solarenergie, des direkten Verbrauchs von Solarenergie und des Netzbezugs. Die Ladeeinstellungen des Elektroautos können sehr einfach geändert werden. Wärmepumpen, Smart Plugs oder Heizeinsätze und Schalter lassen sich direkt über einen Klick steuern. Sämtliche Einstellungen des Systemoptimierers können bei Bedarf angepasst werden (z.B. Priorisierung der eingebundenen Geräte). Die Aktuelle Liste der unterstützten Autoladestationen finden Sie hier Unterstützte Geräte – Solar Manager Maximale Temperatur wird nicht erreicht Die max. mögliche Temperatur ca. 85 Grad. Mit dem Regler kann sie eingestellt werden. Diese hängt von diversen Faktoren ab und kann mit den Toleranzen zusammen auch dazu führen, dass es vielleicht auch nur 80 Grad werden können. Bei Erreichen dieser Temperatur, ich gehe jetzt mal von 80 Grad aus, schaltet der Heizstab aus. Eine Entriegelung, also erneute Freischaltung, erfolgt nach einer Abkühlung des Fühlerrohres um ca. 10K, entspricht ca. 10 Grad Celsius. Es kann somit sehr gut sein, dass der Heizstab erst bei 69 Grad wieder anfängt zu heizen und bei 80 aufhört. Wir bieten auch Modelle bis 95 Grad und spezieller Tesnit Dichtung an. Welche Geräte sind mit unserem Energie Manager (Software von Solarmanager) kompatibel Link zu Solarmanager https://www.solarmanager.ch/produkt/unterstuetzte-geraete Wie verbinde ich einen Fronius Wechselrichter mit dem Energiemanager oder dem Solarmanager? Hier sind die Integration der folgenden Modelle beschrieben: 1. Fronius Symo 2. Fronius Hybrid 3. Fronius Galvo 4. Fronius Gen24 5. Fronius Tauro Damit der Fronius mit dem Solar Manager kommunizieren kann, muss das Solar API beim Wechselrichter aktiviert sein. Das Solar API wird wird auf dem Wechselrichter folgendermassen aktiviert: Menü Kommunikation --> Solar API --> Kommunikation Solar API aktivieren Askoheat+ > Senec neu verbinden 1. Der Manuelle Thermostat auf dem Askoheat Heizstab sollte voll aufgedreht sein! 2. Reset to Factory Settings unter dem Expert Setup durchfhren. Danach mssen Sie die SENEC wieder, gemäss Anleitung (siehe Downloads), einbinden. WICHTIG: Vor neuer Registration zuerst auf www.mein-senec.de unter OpenApi vorherige Einträge löschen! Die anderen persönlichen Einstellungen kontrollieren und gegebenenfalls einstellen. Was kostet die App / Lizenz? Die App beinhaltet die Lizenz für das erste Betriebsjahr. Das heisst Sie können alle Geräte anmelden und verwalten. Ab dem zweiten Jahr werden 44 CHF / 48 EUR Lizenzgebühren jährlich für Solar Basic verrechnet oder 66 CHF / 72 EUR Lizenzgebühren jährlich für Solar Premium> der Kunde entscheidet ob er es nutzen will. Mehr Infos zu den Abos > https://www.solarmanager.ch/preise-und-abo-funktionen Aktuelle Liste der unterstützten Geräte finden Sie hier > https://www.solarmanager.ch/produkt/unterstuetzte-geraete Heizstab funktioniert nicht Wenn Ihr Heizstab nicht mehr funktioniert: - Sicherung auf Tableau kontrollieren - Thermostat Regler auf dem Heizstab mal voll aufdrehen - Er heizt immer noch nicht > STB (Sicherheitstemperaturbegrenzer) eventuell ausgelöst. Mit einem kleinen Imbusschlssel (2-2.5mm) bei der Öffnung Reset mit 1-2Kg Druck reindrücken. Man spürt, ob er einrastet > dann war er ausgelöst und der Heizstab funktioniert wieder. Falls der Thermostat nun doch nicht funktioniert Fachmann kommen lassen. Passender Thermostat:Artikel 005-1510 TR/STB. F..28..85°C, 110°C, 0.87m Temperaturregler/-begrenzer (Der Thermostat muss durch eine Fachperson ersetzt werden) Askoheat+ Leistungsstufen Ihr Heizeinsatz hat drei Heizelemente mit unterschiedlichen Leistungen. Das Ganze funktioniert mit Kombination der 3 Element und daraus ergeben sich die verschiedenen Heizleistungen. Könnte ich die Ein- und Ausschalt-Temperaturen genauer einstellen, wenn ich weitere Messstellen am Boiler hätte? Diese Frage ist nicht so einfach zu beantworten, da spielt einiges eine Rolle. Im Speicher geht die Wärme nach oben. Wir haben also verschiedene Schichten. Das Wasser geht oben weg > wenn der Heizstab unten sitzt dauert es einige Zeit bis das erwärmte Wasser oben ist (auch je nach Leistung Heizstab, Konstruktion Speicher). Meine Aussage > Sie können sehen wie die Temperaturen in den verschiedenen Schichten sind und daher vielleicht ein wenig optimieren. Askowall und Ohmpilot Die Einstellungen fr die Askowall-OP mssen am Fronius Ohmpilot wie folgt gemacht werden: Die Heizung 2 wird auf SG Redy Wärmepumpe gestellt Einschaltschwelle – Einspeisung 1W Ausschaltschwelle – Bezug 1 W So wird die Umwälzpumpe immer gleichzeitig wie der Heizstab mit Energie versorgt. Wird keine Energie zum Heizstab geliefert, läuft die Pumpe auch nicht. Ich habe einen Heizeinsatz in einem 200l Speicher (Brauchwasser). Das Wasser ist sehr kalkhaltig. Ist für den Heizstab eine Wartung notwendig? Muss dieser regelmässig ausgebaut und entkalkt werden? Ja, in Regionen mit sehr kalkhaltigem Wasser kann es notwendig sein, den Heizeinsatz in Ihrem 200-Liter-Brauchwasserspeicher regelmässig zu warten und zu entkalken. Kalkablagerungen können sich im Laufe der Zeit auf dem Heizelement bilden und die Effizienz der Heizung beeinträchtigen. Dies kann zu einem erhöhten Energieverbrauch führen und die Lebensdauer des Heizelements verkürzen. Die genaue Häufigkeit der Wartung und Entkalkung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Härte Ihres Wassers, die Nutzung Ihres Brauchwassersystems und die Art des Heizelements. Es ist ratsam, die Empfehlungen des Herstellers Ihres Brauchwasserspeichers zu befolgen, da diese spezifischen Anweisungen zur Wartung und Entkalkung enthalten können. In der Regel können Sie die Wartung und Entkalkung des Heizelements selbst durchführen, wenn Sie über die erforderlichen Kenntnisse und Werkzeuge verfügen. Wenn Sie sich unsicher sind, sollten Sie einen Fachmann hinzuziehen, um sicherzustellen, dass die Arbeiten ordnungsgemäss und sicher durchgeführt werden. Eine regelmässige Wartung und Entkalkung kann dazu beitragen, die Effizienz Ihres Brauchwassersystems zu erhalten und dessen Lebensdauer zu verlängern. Betrieb Askoheat+ ohne PVA Für einen Betrieb via dem Thermostatregler auf dem Heizstab ist eine Brücke auf dem Stecker Z3 auf Pin 1 und 2 machen, Stecker mit Etikette Kennzeichnen und auf Z3 aufstecken. Der Askoheat+ arbeitet nun als ganz normaler Heizeinsatz. Bei Anschluss an eine PVA bitte den Stecker wieder entfernen (daher Kennzeichnen). Korrosionsschutz / DIP-Schalter Der DIP Switch schaltet einen Wiederstand (620 Ohm) zu oder weg. Das heisst bei Schwarzstahl sind die Elemente mit Widerstand an Erde gelegt. Bei Chromstahl ohne Widerstand > direkt an Erde. Was sind eigentlich PV Heizeinsätze Dieser Begriff ist sehr weitläufig verbreitet und doch sehr ungenau. Je nach Systemen gibt es verschiedenste Lösungen. Askoheat+ > intelligente Heizeinsätze ASKOHEAT+ | ASKOMA AG PtT > Power to Heat (Heizeinsatz und SmartMeter) ASKOHEAT-PtH | ASKOMA AG Ansteuerung (stufenlos) mit Leistungssteller ASKOHEAT-OP | ASKOMA AG Spannungsansteuerung ASKOHEAT-PV | ASKOMA AG Ansonsten generell die Infos > https://www.askoma.com/de/produkte/produkte-fuer-den-pv-markt.html Askoheat+ mit fixer IP Adresse Hierfür müssen Sie nur die Aktuelle IP Adresse des Heizstabes in Ihrem Webbrowser öffnen, oder einer der beiden folgenden Adressen nutzen. http://askoheat-eth http://askoheat.local Auf der Startseite des Gerätes gehen Sie bitte auf INSTALLER, dann auf Experte Im mittleren Teil der Seite finden Sie den Setup Bereich, gehen Sie hier bitte auf die Seite SETUP Page 3 (TCP/IP settings) Auf der Seite Setup 3 finden sie ganz unten den Bereich für die statische IP WICHTIG nach dem Sie Änderungen gemacht haben, drücken Sie zum Schluss den Button „Save Changes“ Mit dem Befehl http://askoheat-eth/reset können Sie das Gerät neu starten (Rebootzeit ca 10-30 Sekunden) Anschliessend sollte er mit der neu vergebenen IP-Adresse wieder aufgerufen werden können. Temperaturfehler löschen Temperaturfehler werden gespeichert und nicht automatisch gelöscht! Diese müssen somit manuell gelöscht werden Fehler löschen: Die Askowall bringt die Wärme nicht raus Das heisst das erwärmte Wasser (zB 75 Grad eingestellt) bleibt im Kreislauf. Der Heizeinsatz schaltet aus, weil die Temperatur erreicht ist. Kontrollieren: Bitte auf der Askowall kontrollieren ob die Ventile offen sind und der Regler (H/C) korrekt eingebaut ist. Am Heizeinsatz den Thermostat voll aufdrehen (85 Grad) Verdrahtung/Anschlüsse Askoset+ und Askoheat+ Askoheat+ Steckerbelegung Z2 und Z3 Anbei die Stecker- Kupplungsbelegung von der Anschlussseite her gesehen: Isolationswiderstand Wie hoch muss der Isolationswiderstand der Heizkörper sein ? Bei den meisten Installations-/ und Geräteprüfung wird ein Isolationswert von mindestens 2MOhm oder mehr erwartet. Die Heizelemente sind jedoch mit einem Magnesium-Oxid gefüllt, das ist sehr hydrostatisch, damit zieht es also Feuchtigkeit an. Durch die angezogene Feuchtigkeit sinkt leider der Isolationswiderstand. Das ist jedoch nur dann der Fall, wenn das Heizelement nicht betrieben wird (lange Lagerung). Sobald das Heizelement betrieben wird, also aufheizt, trocknet auch das Magnesium-Oxid wieder vollständig aus und der Isolationswiderstand steigt deutlich an. Daher gibt es in den meisten Ländern entsprechenden Ausnahmeregelung: Schweiz: NIV (Niederspannungs-Installationsverordnung) / NEV (Verordnung über elektrische Niederspannungserzeugnisse) Sonderfälle: Bei Geräten der Schutzklasse I mit Heizelementen darf der Isolationswiderstand ≥0.3MΩ betragen. Deutschland: Norm DIN VDE 0701-0702 Wird bei Geräten der Schutzklasse I mit Heizelementen > 3,5 kW Gesamtleistung der geforderte Isolationswiderstand nicht erreicht, gilt das Gerät dennoch als einwandfrei, wenn der Schutzleiterstrom den Grenzwert von 1 mA/kW bis zu einem Höchtsert von 10 mA nicht überschreitet. Gegebenenfalls sind durch Produktnormen oder Herstellerangaben auch höhere Werte gültig. Österreich: Elektrische Geräte: ÖVE ÖNORM 8701-1 Bei Geräten mit Heizelementen und < 0,3 MΩ muss eine Ersatz-Ableitstrommessung vorgenommen werden.